Stokta Görünürken Sipariş Aniden İptal Edildi, Geç Bilgilendirme Mağduriyet Yarattı

05.09.2026 tarihinde saat 11.26 civarında Migros Sanal Market üzerinden Van Halilağa Mahallesi’ne teslim edilmek üzere sipariş verdim. Siparişimde Doritos ve Ruffles başta olmak üzere çeşitli cips ürünleri bulunuyordu ve teslimat aralığı olarak özellikle 21.00–23.00 saatlerini seçtim.

Saat 20.42’de tarafıma telefonla ulaşılarak siparişimin stokta ürün kalmadığı gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildiği söylendi. Ben siparişi oluşturduğum anda ürünler stokta görünüyordu ve bu ürünlerin ayrılıp hazırlanmasını, en azından gün içinde stoğu tükenebilecekse bu konuda daha erken ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını beklerdim. Ne telefonda ne de sonrasında bu durumla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Uygulama üzerinden durumu bildirerek bir kayıt açtım ancak tarafıma sadece hazır ve ilgisiz bir cevap gönderildi, özel olarak konumla ilgilenilmediğini hissettiren bir dönüş aldım. Akşam geç saatte, dışarı çıkamayacağım bir zaman diliminde tüm planımı bu teslimata göre yaptığım için mağdur oldum.

Migros Sanal Market’ten, iptal edilen siparişimle ilgili neden Stoğu varken ayrılmadığı veya neden bu kadar geç bilgilendirildiğim konusunda net ve kişiye özel bir açıklama yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.