Stokta Bulunan Ürün İlk Siparişte Yok Deyerek Eksik Teslim Edildi

3 Eylül 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 5m Gebze Migros şubesinden “gel al” şeklinde sipariş verdim. Siparişimde stokta görünen bazı ürünler için teslimat sırasında “ürün yok” denilerek eksik ürünle teslim yapıldı. Aynı ürünlerin stokta olduğundan emin olmak için, hemen akabinde özellikle o ürünlerden sırf var olduklarını kanıtlamak adına, her seferinde en fazla 8 adet olacak şekilde birden fazla yeni sipariş oluşturdum ve toplamda 24 adet aynı üründen sipariş verdim. Bu siparişlerin hepsinde ürünler “var” göründü ve tamamı toplandı, yani sistemde ve reyonda ürünler bulunuyordu.

Mağaza ile görüştüğümde ürünlerin “imhaya gideceği için yok sayıldığını” söylediler. Buna rağmen daha sonra verdiğim siparişlerde aynı ürünlerin tekrar tekrar sorunsuz şekilde hazırlanıp teslime hazır hale gelmesi, ilk siparişimde “yok” denilen ürünlerin aslında mevcut olduğunu açıkça gösterdi. Ben de “yok” denilen bu ürünleri mağazaya giderek reyonlardan bizzat kendim bulabildim.

Stokta ve rafta bulunan ürünlerin, ilk siparişimde “yok” denilerek tarafıma eksik teslim edilmesini ve ardından aynı ürünlerin defalarca sorunsuz hazırlanabilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durumun neden yaşandığının araştırılmasını, ilgili personel ve süreçler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.