Para İadesi Sürecinde Yaşanan Belirsizlik Ve Tutarsız Bilgilendirme Mağduriyeti

Migros Hemen siparişimi verdikten sonra 2 dakika içinde bir şeyler eklemem gerektiği için siparişimi iptal etmesini oradaki müşteri temsilcisi ile yazışarak istedim. İptal edildiğini söyledi ama edilmemiş, iki sipariş de teslim edildi. Kayıt oluşturmama ve kaç kere aramama rağmen hala 3-4 gündür mağ...

Merhaba, Migros sanal marketten 16.02.2025 tarihinde iki kez ayrı ayrı ürün siparişi verdim. Bütün gün siparişimi bekledim. Siparişimin teslim saatine yakın siteyi kontrol ettiğimde, siparişlerimin iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kurye beni aradığını ve ulaşamadığını söylem...

Migros Hemen siparişi iptal ettiğim halde para iademi yatırmadılar. İlk önce 'önümüzdeki günlerde yatar' dediler. Bekledim, sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm. 'Talebiniz alındı, yatacak' dediler, yine yatmadı. Benim paramı verin. Müşteri hizmetleri, dalga geçer gibi aynı cümleleri kopyala yapıştı...

Migros isimli uygulamadan 14.06.2025 tarihinde sipariş verdim. Siparişin 19:00 ile 21:00 saatleri arasında elimde olması gerekiyordu. 21:00'e kadar gelmeyince telefon açtım ve siparişi iptal ettim. 22:00'de sitenin güvenliği tarafından arandım, Migros gelmiş. Ben de siparişi kabul etmediğimi söyledi...

Migros Hemen üzerinden yanlış adres seçtiğim için siparişimde adres değişikliği yapmak istedim. Canlı destek üzerinden başvurdum fakat bana adres değişikliği yapılamayacağını, siparişi iptal edip doğru adresle yeniden sipariş vermemi söylediler. Ben de onların dediğini yaparak siparişimi iptal ettim...