Migros’taki Yanıltıcı 'Bir Alana Bir Bedava' Kampanya Uygulamaları

7-8 Temmuz tarihlerinde sosyal medyada ve Migros’un kendi internet sitesinde evcil hayvan ürünlerinde “bir alana bir bedava” kampanyasını görünce Fatih Vatan Caddesi (sistemde Ordu Caddesi şubesi olarak görünen) şubeye gittim. Özellikle Whiskas 400 gr sığır etli konserve ve Felix 4X80 gr kedi mamalarında bu kampanyadan faydalanmak istedim ancak kasada herhangi bir indirim uygulanmadı, kampanyanın geçerli olmadığını gördüm ve sorduğumda kasiyer de konuyla ilgili bir açıklama yapmadı.

Mağazadan çıktıktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, “raftaki fiyat etiketi sarı renkse onlarda farklı kampanya vardır” şeklinde bir açıklama yapıldı. Aynı gün, aynı ürünlerde bir yanda “bir alana bir bedava” kampanyası reklamı varken, mağazada rafta bambaşka bir kampanyadan bahsedilmesi ve bunun müşteriye açık, net bir şekilde belirtilmemesi bana oldukça garip ve yanıltıcı geldi.

Üstelik benzer bir durumu geçtiğimiz ay da mısır gevreklerinde yaşadım. “Bir alana bir bedava” kampanyası varken, bir çeşitte indirim uygulanmadığı halde bu ürünü indirimli ürünlerle aynı rafa, aynı kampanyanın içindeymiş gibi yerleştirmişlerdi. Üzerinde herhangi bir uyarı ya da ayrım olmamasına rağmen o ürünü de aynı kampanyaya dahil sanarak yanılarak satın aldım.

Ayrıca ve özellikle belirtmek isterim ki, pek çok Migros şubesinde kasiyerlerin müşteriye sormadan kendi inisiyatifleriyle Money Kart okuttuklarına da defalarca şahit oldum. İtiraz edildiğinde düzeltiyorlar ancak bu durum da alışveriş sırasında şeffaflık ve güveni zedeleyen bir başka uygulama olarak dikkatimi çekiyor.

Migros’tan özel bir çözüm ya da telafi talebim yok; bu yazıyı okuyan tüketicilerin benzer şekilde yanıltıcı olabilecek kampanyalara karşı dikkatli olmasını ve özellikle kampanya raflarında ürün çeşitlerini ve kasada yansıyan tutarları kontrol etmelerini tavsiye ediyorum. Migros’un da bu tür kampanya, kasa ve etiketleme uygulamalarını daha şeffaf, anlaşılır ve müşteriyi yanıltmayacak şekilde düzenlemesini bekliyorum.