Migros Uygulamasında Son Kullanma Tarihi Yaklaşan Bozuk Yumurtanın İadesi Yanıtsız Kaldı

Migros uygulaması üzerinden Aydın’da dün yaklaşık 135 TL tutarında yumurta siparişi verdim. Ürünün son kullanım tarihine beş gün kalmıştı, bu nedenle değişim ya da iade talebinde bulundum. Kurye gelip ürünü alacağı ve bu süreye kadar muhafaza etmem gerektiği söylendi ancak ne kurye ne de mağaza benimle iletişime geçmedi, bunun üzerine talebi iptal etmek zorunda kaldım.

Bugün yumurtaları kullanmak için kırdığımda su gibi olduğunu ve tamamen bozulduğunu gördüm. Tekrar iade talebi oluşturdum, bu kez de sadece “departmana iletiyoruz” denilerek oyalandım ve somut hiçbir işlem yapılmadı. Üstelik her seferinde ürünü muhafaza etmem, kurye alınca inceleneceği söyleniyor, zaten son kullanma tarihi yaklaşmış ve bozulmuş bir ürün için nasıl bir inceleme yapılacağı da açıklanmıyor. Telefonla da görüştüğümde yine yalnızca departmana bildirildiği, ilgilenileceği söylendi fakat herhangi bir dönüş alamadım.

Tüketici olarak son kullanma tarihi yaklaşmış ve bozulmuş bir ürünü kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Bozuk çıkan bu yumurtaların ücretinin iadesini talep ediyorum. Gereği yapılmadığı takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.