Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Arşimet sonuçtan memnun değil

Migros Teslim Edilmeyen Sipariş, İade Sorunu ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

profile
Arşimet
03 Ekim 2025 14:13
491

02/10/2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 730763432 numaralı siparişi verdim ve ödemesini kredi kartımla, toplam 460 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin teslimat adresi Ankara Yenimahalle’deki TOBB Üniversitesi Erkek Yurdu’ydu ve teslimatı Cepa Şubesi tarafından yapılacaktı.

Teslimat günü kurye beni arayarak geldiğini söyledi. Hemen aşağıya inip kuryeyi aramama rağmen kendisini bulamadım. Daha sonra Migros müşteri hizmetlerini aradım ve kurye ile tekrar görüşmem sağlandı. Kurye, siparişi yurdun güvenliğine bıraktığını iddia etti. Ancak güvenlik görevlisine sorduğumda böyle bir teslimatın yapılmadığını öğrendim. Kurye daha sonra tekrar geleceğini söyledi fakat yaklaşık yarım saat beklememe rağmen gelmedi. Bu süreçte en az 2 saat boyunca mağdur oldum ve ciddi vakit kaybı yaşadım.

Siparişim bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş. Sonrasında iade talebi oluşturdum (Talep No: 10615193), fakat halen bir sonuç alamadım. Bu süreçte 10’dan fazla kez Migros müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, konuşma kayıtlarını talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde paylaşılmadı.

Tüm bu yaşananlar sonucunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Sipariş bedelimin tarafıma derhal iade edilmesini, teslimat sürecinde yaşanan aksaklıkların incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

03 Ekim 2025 14:19 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Arşimet
Arşimet
03 Ekim 2025 15:08

Halen çözülmedi sorunum. Oyalamaktan başka bir şey yapmıyorlar

Arşimet
Arşimet
03 Ekim 2025 15:09

Davacı oldum bugün, ayrıca her yere de şikayet edeceğim.

Arşimet
Arşimet
03 Ekim 2025 16:57

İadeyi onaylamışlar, bu da bir gelişmedir ama bu benim neredeyse 10 saatime mâl oldu. Bu harcadığım zamanın benim için fırsat maaliyeti kaybolan siparişin değerinden 10larca kat daha fazla fakat bu uğraşım ilkesel bir uğraştı. Keşke bana bu zaman kaybını yaşatmadan kendinize de itibar ve müşteri kaybı yaşatmadan çözseydiniz bu sorunu.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Bahar sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Bahar
19 Ağustos 2025 12:10
365
3
Mihrace sonucu yetersiz buldu

profile
Mihrace
11 Ağustos 2025 13:12
316
1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Migros Sanal Market Siparişim İptal Edildi Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmadı

profile
Hatice
26 Ekim 2025 18:56
1.310

Migros Sanal Market'ten Teslim Edilmeyen Siparişler Ve Yapılmayan Ücret İadesi

profile
14 Ekim 2025 20:09
224
migros-sanal-marketten-teslim-edilmeyen-siparisler-ve-yapilmayan-ucret-iadesi-3.jpg
migros-sanal-marketten-teslim-edilmeyen-siparisler-ve-yapilmayan-ucret-iadesi-2.jpg
migros-sanal-marketten-teslim-edilmeyen-siparisler-ve-yapilmayan-ucret-iadesi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Migros Kategorileri