Migros Sipariş İptali Sonrası Puan İadesi Sorunu

Migros Sanal Market Giresun üzerinden yaklaşık 40 gün önce yaptığım bir alışverişimi manipuan kullanarak oluşturmuştum. Sipariş daha sonra Migros tarafından iptal edildi ancak kullandığım yaklaşık 450 TL değerindeki manipuanlarım hesabıma geri yüklenmedi.

Bu süreçte 4–5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde manipuanların hesabıma geri yansıyacağı, takip etmem gerektiği söylendi. Uzun süre beklememe rağmen ne hesabıma bir iade oldu ne de farklı bir bilgilendirme yapıldı. Son olarak tekrar aradığımda ise bu kez herhangi bir iade yapılmayacağı ifade edildi. Daha önce görüştüğüm müşteri temsilcilerinin tam tersi yönde bilgi verip beni oyalamış olması güvenimi ciddi şekilde sarstı.

İptal edilen siparişimin numarası 927398476’dır. İptal edilen bu siparişte kullandığım manipuanlarımın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım bilgi kirliliği ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.