Migros Sanal Market'te Sürekli Sipariş İptali Ve Yetersiz Müşteri Desteği

12.10.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 1462873346 numaralı siparişimi verdim, teslim edilmesi gereken saatte siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Müşteri iletişim hattını aradığımda talebimin not alındığı ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Benzer sorunları daha önce de yaşadığım için Kayseri Forum Migros mağazası ile de görüştüm. Özellikle kampanyalı dönemlerde online mağaza alışverişlerimde sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. İki gün önce bisküvi kampanyası kapsamında 146488739 numaralı siparişi verdim, bugün tekrar aranarak ürün iptali yapmam veya stok beklemem gerektiği söylendi. Daha önce de 14629366212 numaralı sipariş için iptal etmem istendi. Bu durum artık süreklilik kazanmış durumda ve kendimi ciddiye alınmıyormuş gibi hissediyorum.

Son görüşmemde iletişim yetkilisi olduğunu belirten Yaren Hanım ile görüştüm, kendisi de yapabileceği bir şey olmadığını söyledi. Kurumsal bir firmadan bu kadar sık iptal, erteleme, “stok yok” gerekçesi ve çözüm sunulmaması beklemiyorum. Sipariş verildiği anda ürünlerin hazırlanmasını ve tarafıma söz verilen zamanda teslim edilmesini istiyorum.

Migros Sanal Market yetkililerinin bu durumu inceleyerek mağduriyetimi gidermesini, kampanyalı dönemler de dahil olmak üzere siparişlerimin iptal edilmemesini, gerekli görülüyorsa tarafımla gerçekten yetkili bir kişi tarafından iletişime geçilerek yaşadığım sorunların açıklanmasını ve tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.