Migros Sanal Market'te Sipariş Bildirimsiz İptal Edildi, Diyabetli Müşteriyi Sağlık Riskiyle Bıraktı

Migros Sanal Market üzerinden İzmir Konak bölgesine teslim edilmek üzere 21.07.2026 tarihinde 981933231 numaralı siparişimi verdim. Siparişim teslimat saatini geçtiği halde gelmeyince canlı desteğe bağlandım, bana siparişin yolda olduğu ve aranacağım söylendi. Buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, akşam saatlerinde uygulamaya girdiğimde siparişimin nedensiz şekilde iptal edildiğini gördüm.

Bu süreçte tarafıma ne SMS ne arama ne de uygulama içi bir açıklama yapılmadı. Sebepsiz yere saatlerce bekletildim, ardından da hiçbir bilgi verilmeden siparişim iptal edildi. Konuyla ilgili bilgi alabilmek için Migros’u telefonla aradım, yaklaşık 20 dakikadır hatta beklememe rağmen hala müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Diyabet hastası olduğum için gün içinde beslenme düzenimi bu siparişe göre ayarlamıştım. Siparişin geç gelmesi ve ardından haber verilmeden iptal edilmesi yüzünden diyetimi tamamen kaçırdım ve sağlık açısından riskli bir durumla karşı karşıya kaldım.

Migros Sanal Market’in siparişimi neden iptal ettiğini açık ve net şekilde açıklamasını, bu süreçte neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığını ve telefon hattında neden bu kadar uzun süre bekletildiğimi gerekçeleriyle birlikte paylaşmasını istiyorum. Yaşadığım zaman kaybı ve sağlık açısından maruz kaldığım mağduriyet için Migros’tan samimi bir özür ve uygun bir telafi bekliyorum.