Migros Sanal Market’te Ödeme İşlemi Gerçekleşmiyor Ve Geri Dönüş Yok

Migros Sanal Market üzerinden bugün saat 15:00 civarında alışveriş yapmak istedim. Sepetimi sorunsuz bir şekilde oluşturdum, ödeme aşamasına geçtiğimde ise kartla ödeme kısmında “ödeme yap” butonu görünmesine rağmen sistem ödemeyi hiç almıyor. Ekranda herhangi bir hata mesajı çıkmıyor ancak işlem de tamamlanmıyor, bu nedenle sipariş oluşturulamıyor.

Aynı işlemi 5–6 defa denememe rağmen sonuç alamadım. Kullandığım kart Denizbank banka kartı ve bu kart daha önce Migros Sanal Market’te kayıtlı olduğu için defalarca sorunsuz şekilde ödeme yapmıştım. Bu kez hiçbir uyarı verilmeden ödemenin gerçekleşmemesi nedeniyle siparişimi veremedim ve mağduriyet yaşadım.

Sorunla ilgili olarak hotline’ı aradım, durumu detaylı şekilde anlattım. Bana dönüş yapılacağını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiç kimse geri dönüş yapmadı ve sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sipariş verememem sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödeme ekranındaki sorunun incelenerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.