Migros Sanal Market'te Kampanya Uygulama Hataları Ve Stok Sorunları Müşteriyi Yanıltıyor

27 Ağustos 2027 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 1405732092 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan Kavaklıdere kırmızı üzüm suyu için “3 al 2 öde” kampanyası bulunuyordu. Ancak daha önce defalarca başıma geldiği gibi bu kampanya yine sistemde düzgün şekilde uygulanmadı.

İstanbul Beylikdüzü bölgesine teslim edilmesi gereken bu siparişimde kampanya gereği almam gereken indirim net olarak yansımadığı gibi, stokta olmayan ürünle ilgili olarak da kimse beni aramadı ya da bilgilendirmedi. Ücretin kesilmemesi ve iadenin otomatik yapılacak olmasına rağmen sürecin şeffaf yürütülmemesi ve kampanyanın sorunlu işlemesi nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Son 3 ay içinde Migros Sanal Market’te benzer durumları defalarca yaşadım. Özellikle stokta olmayan ürünler için kampanya yapıldığını, müşterinin bu kampanyaya güvenerek sepete ürün eklediğini, ancak sonrasında ürünün gönderilmediğini ya da kampanyanın fiilen gerçekleşmediğini görüyorum. Bu tekrar eden durum, bunun artık bir istisna değil, sürekli hale gelmiş bir uygulama olduğu izlenimini yaratıyor.

Bu uygulamalar nedeniyle tüketicinin açıkça yanıltıldığını düşünüyorum. Kendimi sürekli kandırılıyormuş gibi hissediyorum ve artık gerçekten yeter diyorum. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere şikayette bulunmanın en doğal hakkım olduğunu düşünüyorum.

Migros Sanal Market’in bu şekilde hayal kırıklığına yol açan kampanya uygulamalarını acilen gözden geçirmesini, kampanyaların sistemde sorunsuz ve şeffaf biçimde işlemesini ve stokta olmayan ürünler için müşterilerin mutlaka önceden bilgilendirilmesini istiyorum.