to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Markette Bozuk Ve Eksik Ürünler, İade Eksik Ve Money Puanla Verildi
29.08.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Ankara Keçiören adresime, banka kartımla dijital ödeme yaparak toplam 1.517,50 TL tutarında bir sipariş verdim. Teslimat sonrasında hem bozuk hem de eksik ürünler olduğunu, ayrıca ücret iadesinin de eksik yapıldığını fark ettim.
Siparişimde yer alan 1 adet Algida Maraş Usulü Kesme Dondurma 650 ml ve 3 adet Atatürk Orman Çiftliği Stick Vanilya Badem 100 ml erimiş ve tüketilemeyecek durumdaydı. Ayrıca 2 adet Oddly. Zip %100 Portakal Suyu Cam 250 ml ürünüm ise hiç teslim edilmedi. Buna rağmen tarafıma yaklaşık 70,00 TL eksik iade yapıldı ve eksik kısım da nakit olarak değil, Money puan şeklinde yansıtıldı.
Konu ile ilgili Migros müşteri hizmetleriyle görüştüğümde süreci uzatan ve kendi lehlerine uygun şekilde ilerleten bir yaklaşımla karşılaştım. Hem eksik ve bozuk ürünler nedeniyle mağdur oldum, hem de eksik ve Money puanla yapılan iade sebebiyle ödediğim tutarın tamamı tarafıma gerçek anlamda geri dönmedi.
Eksik ve bozuk ürünler nedeniyle hak ettiğim tüm tutarın, Money puan değil, banka kartıma nakit para iadesi olarak eksiksiz şekilde yapılmasını istiyorum. Ayrıca müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini ve müşterilerin aklıyla oynanıp kâr yerine konmamasını kabul etmediğimi özellikle belirtmek isterim.
Ticaret Bakanlığı'na, Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e de ilettim şikayetleri! Müşterilerinize ker! Z yerine koymak ne demek görürsünüz! Bu şikayetime gören herkesi aynı hareketi sergilemeye davet ediyorum, mahalle bakkalından kalitesiz hizmetle (sözde) kurumsal bu firmanın müşterilerini daha fazla mağdur etmemesi için tutarlarınız büyük - küçük demeden şikayette bulunun. Yanlarına kâr kalmasın, Maliye ve Hazine Bakanlığı'nın ve MASAK'ın Migros'un hareketlerini izlemesi ve müşterilere iade edilmeyen tutarlar için soruşturma başlatması gerekiyor artık!
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
