Migros Sanal Market’te Eksik Loco No 09 Ve Hasarlı Şeker, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Migros Sanal Market üzerinden bugün verdiğim ve 805976551 numaralı siparişimde eksik ürün teslim edildi. Siparişimde yer alan Loco No 09 ürünü, siparişteki ürünler arasında en yüksek fiyatlı olan ürün olmasına rağmen teslimatta poşetlerin içinde yoktu.

Ayrıca gelen ürünler arasında bulunan esmer şeker paketinin delik olduğunu fark ettim. Bu durumu gösterebilmek için ürünün fotoğraflarını çektim ve şikayetime ekledim. Bu haldeki ürünü hijyen açısından kullanmak istemiyorum.

Eksik ürünle ilgili olarak müşteri hizmetlerine üç kez bağlanmaya çalıştım, iki görüşme de sorun çözülmeden ve görüşmeyi tamamlayamadan sonlandırıldı, ayrıca aramalarıma rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte hem eksik ürünüm teslim edilmedi hem de hasarlı ürün gönderilmesine rağmen tatmin edici bir bilgilendirme alamadım.

Yaşadığım bu durum nedeniyle Migros Sanal Market’e olan güvenim ciddi şekilde zedelenmiş durumda. Eksik gelen Loco No 09 ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini, delik gelen esmer şekerin ise sağlam bir ürünle değiştirilmesini ya da her iki ürün için de ürün bedellerinin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.