Migros Sanal Market’te Bayat Palamut Balığı Ve İade Reddi

Migros Sanal Market üzerinden 12 Ekim’de verdiğim ve 15 Ekim’de Ankara Ankamall AVM Migros şubesinden “tıkla gel al” şeklinde bizzat teslim aldığım siparişimde, palamut balığı bayat olarak elime ulaştı. Balığın dokusu bozulmuş, adeta hamur gibi olmuştu ve kötü kokuyordu; bu nedenle tüketme imkanım olmadı.

Durumu hemen Migros uygulaması üzerinden şikayet oluşturarak bildirdim. Ertesi gün sabah saatlerinde arandım; ancak o sırada telefonu açamadım. Daha sonra ben müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün kampanyalı olduğu gerekçesiyle mağazanın iade yapmadığı söylendi. Kampanyalı da olsa bayat ve tüketilemez bir ürünü iade almamanın yasal olmadığını, bu şekilde bir hakları bulunmadığını belirttim ve acil geri dönüş yapılmasını talep ettim, fakat tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Bayat ve kullanılamaz durumda gelen bu ürün nedeniyle mağdur edildim. Sipariş numarası 1462449662 olan alışverişimde, özellikle palamut balığı için ödediğim ücret de dahil olmak üzere toplam 481,80 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iadesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.