Migros Sanal Market’te 2 Al 1 Öde Kampanyası İndirimi Sepette Görünmüyor

Migros Sanal Market uygulamasında sunulan “2 Al 1 Öde” kampanyası kapsamında ürünleri sepetime eklediğimde, kampanya dahilindeki indirim sepetime yansımamaktadır. Üstelik bu sorun yalnızca tek bir ürünle sınırlı olmayıp kampanyaya dahil olan diğer ürünlerde de yaşanmaktadır.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleri temsilcisiyle görüştüğümde, bunun teknik bir sorundan kaynaklandığı bilgisi tarafıma iletilmiştir. Ancak tüketicilere uygulama üzerinden kampanya duyurusu yapıldığı halde, kampanya koşullarının alışveriş sırasında uygulanmaması ciddi bir güven sorunu oluşturmaktadır.

Bu durumun tüketiciyi yanıltıcı nitelikte olduğunu ve alışveriş kararlarını etkileyebileceğini düşünüyorum. Bir kampanyanın yalnızca reklamının yapılması yeterli değildir; belirtilen indirimlerin alışveriş sırasında eksiksiz ve doğru şekilde uygulanması gerekir.

Migros gibi büyük bir perakende şirketinin, tüketicilerin kampanyalardan yararlanmasını engelleyen bu tür sorunları yaşatması kabul edilebilir değildir. Sorunun yalnızca teknik bir aksaklık olarak açıklanması, tüketici açısından oluşan mağduriyeti ortadan kaldırmamaktadır.

Talebim; kampanyanın neden uygulanmadığının açıklanması, teknik sorunun giderilmesi, tüketicilerin yanıltılmasına yol açabilecek bu durumun önlenmesi ve gerekli düzeltici işlemlerin yapılmasıdır. Konuyla ilgili tarafıma açık ve tatmin edici bir yanıt verilmesini bekliyorum.