Migros Sanal Market Siparişinde Yanlış Ve Eksik Ürün Teslimatı, Cevapsız Müşteri Hizmetleri

15.10.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 1467002764 numaralı siparişimde ciddi bir karışıklık yaşadım. Siparişime ait sadece 3 ürün bana teslim edildi, kalan ürünler ise bana ait olmayan ürünlerdi. Bana ait olmayan ürünler arasında 2 adet süt, 1 adet yulaf sütü, 6 adet Sek proteinli yoğurt ve ayçiçek yağı bulunuyor. Kendi siparişimde yer alan yaklaşık 2.100 TL tutarındaki ürünler ise hiç teslim edilmedi.

Bu durum üzerine hem uygulama üzerinden hemen kayıt oluşturdum hem de çağrı merkezini arayarak 3 kez kayıt açtırdım. Buna rağmen aradan 4 gün geçmesine karşın hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Bana ait olmayan ürünler hâlâ poşetlerde ve buzdolabında bekliyor, bozulma riski taşıyan ürünler var.

Yanlış ve eksik ürün teslimatının bir an önce incelenmesini, teslim edilmeyen ürünlerimin bedelinin iadesini ya da eksik ürünlerimin ivedilikle tarafıma yeniden gönderilmesini ve bana ait olmayan ürünlerin ne yapılacağı konusunda net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Günlerdir dönüş alamadığım için mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini rica ediyorum.