Migros Sanal Market Kampanyaları Uygulanmadığı İçin 570 TL Fazla Ödeme Ve İade Talebi

11 Ekim 2026 tarihinde Isparta’dan Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişimde bitki çaylarında “2 al 1 öde” kampanyası bulunmasına rağmen, bu kampanyaya uygun olacak şekilde 4 paket çay almama karşın hiçbir indirim uygulanmadı ve 4 ürünün de ücreti ayrı ayrı kesildi. Aynı siparişte yer alan tereyağı için de 50 TL üzeri alışverişte ürünün 700 TL’ye düşmesi gerekirken, yine kampanya devreye girmedi ve indirimsiz fiyat üzerinden ücret alınmış oldu. Bu hatalar nedeniyle toplamda 570 TL fazla ödeme yapmak zorunda kaldım.

Siparişi teslim aldıktan hemen sonra durumu fark edip uygulama üzerinden talep oluşturdum ve bu kapsamda “2 Al 1 Öde, 3 Al 2 Öde vb. Kampanya Sorunu” başlıklı 36123984 numaralı talep sistemde görünüyor. Ardından birkaç kez müşteri hizmetlerini telefonla arayarak da durumu ilettim. Buna rağmen ne herhangi bir geri dönüş alabildim ne de fazla çekilen tutarın iadesi yapıldı, her seferinde yalnızca beklemem gerektiği söylendi.

Migros’un kampanyalarını kullanmak isterken mağdur edilmek ve açıkça fazla ödeme yapmış olmama rağmen haftalardır bir çözüm sunulmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. 11 Ekim 2026 tarihli ve 1460957642 numaralı bu siparişime ait yanlış ve eksik uygulanan kampanyaların incelenerek, fazla tahsil edilen yaklaşık 570 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.