to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market'te 2 Al 1 Öde Kampanyası Uygulanmadı Ve İade Talebi
11.07.2026 tarihinde saat 01:08’de Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişte, Doğadan Büyülü Bohça Beyaz Çay Kavun ve Doğadan Probiyotikli Rooiboş Çay ürünlerinden ikişer adet satın aldım. Bu ürünlerde geçerli olan 2 al 1 öde kampanyasının sepete yansıtılması gerekirken, kampanya uygulanmamış ve dört ürünün de tamamı üzerinden ücret tahsil edilmiştir.
Her bir ürün için 139,95 TL olmak üzere toplamda 279,90 TL’lik indirim tutarının düşmesi gerekirken, bu indirim gerçekleşmemiş ve 937273564 numaralı siparişimde benden tam tutar tahsil edilmiştir. Durumu fark ettiğim gün Migros müşteri hizmetleri ile iletişime geçip kayıt açtırdım. Daha sonra da defalarca arayarak talebimin akıbetini sordum; tekrar tekrar talep oluşturmama rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı.
Uygulanmayan kampanya nedeniyle benden tahsil edilen fazla tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Şikayet yayınlandıktan kısa sure sonra iletişime geçildi ve iade yapılması gereken tutarın bir sonraki alışverişimde sepet indirimi olarak düşeceği bilgisi verildi, normalde direkt cüzdan bakiyesi ya da puan olarak yansitilabilecekken tekrar alışveriş yapmak zorunda bırakılmam ve şikayet yazana kadar gecen 1 haftalık suredeki ilgisizlik hala rahatsız edici olsa da sorun bir şekilde çözüldüğü için en azından şikayete hızlı geri dönüş için teşekkür ederim
