Migros Online’da Sürekli Sipariş İptali Ve 39 TL Palamut Balığı Kampanyasından Yararlanamama

Migros Online üzerinden son dönemde vermeye çalıştığım birçok market siparişi, uygulama üzerinde ardı ardına “İptal Edildi” olarak görünüyor. 12 ve 13 Ekim tarihlerinde, Antalya’dan Migros Online aracılığıyla farklı tutarlarda birkaç kez sipariş oluşturdum; ödeme aşamasında herhangi bir tahsilat yapılmadı ancak siparişlerim sistem tarafından iptal edildi. Uygulamadaki “Siparişlerim” bölümüne girdiğimde peş peşe iptal edilmiş çok sayıda sipariş görüyorum.

Televizyonlarda Migros’un palamut balığını 39 TL kampanyalı fiyatla tanıttığı reklamları gördüğüm için özellikle bu kampanyadan yararlanmak amacıyla sipariş oluşturdum. Ancak kampanyalı ürünü içeren siparişlerimin de sürekli iptal edilmesi nedeniyle bu indirime fiilen ulaşamıyorum. İndirime giren ürünler, özellikle siparişlerime eklediğimde gönderilmiyor; kampanyalı ürünler sistemde gösterilmesine ve reklamı yapılmasına rağmen fiilen ulaşılamaz durumda kalıyor.

Reklamlarda palamut balığının 39 TL olduğu vurgulanmasına rağmen, Antalya’daki Migros Online üzerinden bu ürünü o fiyattan sipariş verdiğimde siparişlerimin iptal edilmesi beni yanıltıcı ve aldatıcı bir kampanyaya maruz kalmışım gibi hissettiriyor. Kampanya varmış gibi televizyon ve uygulama üzerinden duyuru yapılmasına rağmen, müşteri olarak bu ürünü temin edemiyorum.

Herhangi bir kural ihlali yapmadığım, ödemede de sorun yaşamadığım halde siparişlerimin sürekli iptal edilmesi nedeniyle hizmetten faydalanamıyorum. Uygulamayı normal bir kullanıcı gibi kullanmama rağmen bu durumun neden yaşandığına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve aynı sorun tekrar ediyor.

Hesabım ve siparişlerimle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak bu iptallerin neden kaynaklandığının açıklanmasını, özellikle televizyonda reklamı yapılan palamut balığı 39 TL kampanyasından ilan edildiği şekilde faydalanabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını, Antalya bölgesinde indirimi duyurulan ürünlerin gerçekten gönderilebilir ve erişilebilir olmasını, hesabıma tanımlı olası bir kısıtlama veya teknik sorun varsa kaldırılmasını ve siparişlerimi sorunsuz şekilde oluşturup teslim alabilmem için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.