Migros Natoyolu Mağazasında Kurban Etinde Ağırlık Eksikliği Ve Kalite Sorunu

Migros kalitesine ve güvenirliğine inanarak, Ankara Natoyolu mağazasından yaklaşık 1 ay önce İslami usullere uygun, vekaletli 1/7 büyükbaş kurban organizasyonuna katıldım ve ödememi yaptım. 05.05.2026 tarihli, 0148 fiş numaralı ve 66970024503260505 irsaliye numaralı işlemle bu hizmeti satın aldım.

Bayramın üçüncü günü kurban kolim teslim edildiğinde, hem et kalitesi çok vasattı hem de koli içeriği vadedilenler açık şekilde uyuşmuyordu. 23–27 kg aralığında olması gereken kurban etinden sadece 17 kg geldi ve bunun da yaklaşık 2 kg kadarı yağdı. Yani yaklaşık 8–10 kg civarında eksik et teslim edildi.

Durumu hemen Ankara Natoyolu Migros mağazasındaki yetkililere ilettim. Kendilerinin olayda bir dahli olmadığını, yine de gerekli işlemleri başlatacaklarını söyleyip, benim talebim üzerine gelen etin eksik, hatalı ve noksan olduğuna dair tutanak tuttular. Ardından etin üzerini tamamlama teklifinde bulundular ancak bunun bir kurban ibadeti olduğunu, bu şekilde “tamamlama et” ile yapılacak işlemin dini açıdan kurban kesimi olarak kabul edilmeyeceğini, sadece et satın alma sayılacağını belirttim. Nitekim daha sonra evimizin yanındaki müftülüğe gidip din görevlilerine durumu sorduğumda, onlar da bu şekilde tamamlanan bir işlemin kurban sayılmayacağını, et satın alma hükmünde olacağını ifade ettiler.

Benim beklentim sadece et almak değil, vekalet yoluyla kurban ibadetimi temiz, güvenilir ve kaliteli bir organizasyonla yerine getirmekti. Oysa teslim edilen et hem vaat edilen miktardan ciddi şekilde eksikti hem de kalite olarak beklentimin çok altındaydı. Üstelik bu süreçte mağazaya defalarca gidip geldim, yaklaşık 1000 TL’ye yakın yakıt masrafım oluştu ve ciddi anlamda hem maddi hem manevi olarak yıprandım.

Mağaza yetkilileri iade talebimle ilgili merkezlerine mail attıklarını ve dönüş yapılacağını söylediler, ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir net geri dönüş yapılmadı, para iadesi ya da tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Bu yıl Migros’un düzenlediği bu organizasyon nedeniyle kurban ibadetimi olması gerektiği gibi yerine getiremediğimi düşünüyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.

Migros’tan, bu yaşanan mağduriyetin kabul edilerek ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini, ayrıca bu ibadetin manevi boyutuna saygı gösterilerek sürecin ciddiyetle incelenmesini talep ediyorum. Aksi halde maddi ve manevi zararlarım için gerekli yasal yollara başvurarak, tüketici mahkemeleri de dahil olmak üzere tüm ilgili merciler nezdinde hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.