Migros MoneyPay’te 15 Günlük Erteleme Kaldırıldı, Müşteri Aşırı Faizle Mağdur

Uzun yıllardır Migros MoneyPay üzerinden düzenli alışveriş yapan bir müşterinizim. Eskiden bulunan bir ay ücretsiz erteleme seçeneği önce kaldırıldı, ardından bunun yerine 1 haftada %1,5, 15 günde %3 ve 1 ayda %6 faizli erteleme seçenekleri eklendi. Ancak görüyorum ki bu da yeterli görülmemiş; önce 1 haftalık erteleme seçeneği kaldırıldı, 04.04.2026 tarihinde ise 15 günlük erteleme seçeneğinin de sessizce kaldırıldığını yaşadığım bir alışverişte fark ettim.

04.04.2026 tarihinde saat 16:00 civarında Migros Antalya Çağlayan şubesinde yaklaşık 870 TL’lik alışveriş yaptım. Ödememi Migros MoneyPay ile 15 gün erteleyerek yaklaşık 25 TL faiz ödemeyi planlıyordum. Fakat 15 günlük seçenek tamamen kaldırıldığı için zorunlu olarak 1 ay erteleme seçeneğini kullanmak durumunda kaldım ve bu işlemde benden yaklaşık 50 TL faiz alındı. Bu nedenle daha düşük maliyetli, kısa süreli erteleme imkanım elimden alınmış oldu.

Bu durum bana göre kabul edilebilir değil. Bir market zincirinin bu şekilde “para satar” hale gelmesi ve müşterisini sadece daha fazla faiz ödeyecek birine dönüştürmesi Migros’a yakışmıyor. Üstelik bu kadar kritik bir değişiklik yapılırken hiçbir SMS, e-posta ya da uygulama içi bilgilendirme yapılmaması da ayrı bir sorun. Bu koşullar altında müşteri olarak adeta finansal bir tuzağın içine itilmiş gibi hissediyorum.

Aynı gün müşteri hizmetlerini arayıp durumu sormak istedim ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Migros’un MoneyPay erteleme seçeneklerini ve faiz oranlarını müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yeniden düzenlemesini, kısa vadeli ve daha düşük faizli erteleme imkanlarını geri getirmesini ve bu süreçte mağdur olduğumu düşündüğüm yaklaşık 25 TL’lik ekstra faiz tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür değişikliklerin önceden ve şeffaf bir şekilde müşterilere açıkça bildirilmesini istiyorum.