Migros Money Kartı 3 Al 1 Öde Kampanyası İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Migros Money kartımla Kocaeli İzmit Kent Konut Migros şubesinden 06.08.2026 tarihinde “3 al 1 öde” kampanyası kapsamında Algida Carte d’Or dondurma aldım. Kasada kampanyaya rağmen üç ürünün de ücretini tahsil ettiler, iki ürün bedelinin Migros Money kartıma iade edileceğini söylediler ancak bu iade hiçbir şekilde yapılmadı.

Yaşadığım sorunu defalarca Migros merkez ile görüşerek anlatmama rağmen her seferinde “dönüş yapacağız” denilerek oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı. Sonrasında görüştüğüm bir yetkili “ben çözemem” diyerek faturayı ibraz etmemi istedi. Elimde kredi kartı slipi olduğunu, fişleri yasal olarak 5 yıl saklamakla yükümlü olduklarını belirttim. Sonrasında marketi arayıp fişi buldular, onu da kendilerine ilettim. Buna rağmen toplamda 11 kez iletişime geçmiş olmama rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve her aradığımda aynı ilgisizlik ve lakayıt tavırla karşılaşıyorum.

Hem kampanya iadesinin yapılmaması hem de müşteri hizmetleri süreçlerindeki bu sorumsuz ve ciddiyetsiz yaklaşım nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Algida Carte d’Or dondurma için “3 al 1 öde” kampanyası kapsamında alınan fazla ücretin eksiksiz olarak Migros Money kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.