Migros Money Hesabımdan 628 TL Haksız Çekim Ve İade Talebi

Migros Money hesabımda 1.278 TL bakiyem varken Fethiye Sahilyolu Migros mağazasında 298 TL’lik alışveriş yaptım. Alışveriş yaptığım dönemde yüzde 50 Money puan indirimi kampanyası da vardı. Yani 298 TL’lik alışverişimin yaklaşık 150–200 TL civarına düşmesi ve bu tutarın Money hesabımdan kullanılması gerekiyordu.

Ancak kasada benden 298 TL tahsil edildi ve bununla da kalmayıp hesabımdan ekstra çekim yapılarak Money bakiyem 650 TL’ye düştü. Sonuç olarak Migros Money hesabımdan toplamda 628 TL tutarında haksız bir çekim yapıldığını görüyorum. Bu durumu kanıtlayan kasa fişim elimde mevcut ve kasiyer personel de olay anına şahit oldu, hatta ekran görüntüsünü de bana çektirdi.

Yaklaşık üç haftadır bu konuyu Migros’un Instagram hesabı üzerinden iletmeme rağmen yalnızca “incelenmiştir, hakkınız yoktur” şeklinde, konuyu açıklamayan ve mağduriyetimi gidermeyen bir SMS aldım. Ne telefonla ne de başka bir yolla detaylı bir geri dönüş yapılmadı.

Haksız yere çekildiğini düşündüğüm 628 TL’nin, ister Money puan olarak hesabıma yeniden yüklenmesini ister nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme yapılırken kasa fişim ve ilgili ekran görüntüsünün de dikkate alınmasını ve benimle açık bir şekilde bilgi paylaşılmasını istiyorum.