Money Puanlarım Silindi Ve Kullanılamadı

29 Haziran saat 20.28’de Giresun Nihatbey Caddesi’indeki Migros mağazasından 303,41 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada görevli personele Money puanlarımı kullanmak istediğimi özellikle belirttim, kendisi de telefon numaramı girmemi söyledi ve işlemi bu şekilde yaptık.

Alışveriş sonrasında fişimi kontrol ettiğimde aldığım ürünlerden birinin etiket fiyatı ile fişte yazan fiyatın farklı olduğunu fark ettim. Durumu kasaya ilettiğimde, etiketin yanlış olduğunu kabul ettiler ve haklı olduğum için iadeyi yaptılar; ancak bu işlem sırasında fişimi de aldılar. Eve geldiğimde Migros uygulamasından kontrol ettiğimde, kasada belirtmeme rağmen Money puanlarımın hiç kullanılmadığını gördüm.

Ayrıca o gün Money puanlarımın son kullanma tarihiydi ve Migros tarafından puanların sona ereceğine dair herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme mesajı da almadım. Ertesi gün uygulamayı kontrol ettiğimde tüm Money puanlarımın (112 TL) silinmiş olduğunu gördüm. Kasadaki yanlış yönlendirme ve bilgi eksikliği nedeniyle mağdur oldum.

Migros’tan, haksız şekilde silinen 112 TL tutarındaki Money puanlarımın hesabıma yeniden yüklenmesini talep ediyorum. Alışveriş ve işlem detaylarım Migros uygulamasında açıkça görünmektedir.