Migros Mobil Uygulama Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulamama Ve İlgisizlik

Migros mobil uygulamasındaki müşteri hizmetlerinden yaklaşık 2 haftadır hiçbir şekilde verim alamıyorum. Uygulama içinden talep oluşturmama rağmen aynı sorunum hâlâ çözülmedi.

Her talebime sadece kalıp ve işe yaramayan cevaplar gönderiliyor, yaşadığım sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmuyor. Ne sorunun ne olduğu soruluyor ne de detaylı bir inceleme yapılıyormuş gibi bir izlenim veriliyor. Kendimi tamamen geçiştirilmiş ve dikkate alınmamış hissediyorum.

Migros gibi büyük bir markanın uygulama müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz ve yüzeysel kalması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sorunumun detaylı şekilde incelenmesini, kalıp mesajlarla geçiştirilmeden benimle birebir iletişime geçilerek çözüm üretilmesini ve bu ilgisiz yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum. Bazı temsilciler 5 dakikada bir cevap verir, diğeri yazdığım mesajı bile okumaz. Gerçekten inanılmaz! Belki de çok basit bir çözümü olan bir sorun ama ilgisizlikten 2 haftadır uğraşıyorum ve müşteri hizmetlerine bile bağlanamıyorum bazen!