Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34527251

Migros Kampanya Puanım Eksik Yüklendi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Arif
Migros
11 Aralık 2025 23:29
392

Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 773424938 numaralı siparişimde sıvı yağ kampanyasına katıldım ve tüm şartları yerine getirdim. Kampanya kapsamında 858 TL olması gereken alışverişim 938 TL olarak görünmesine rağmen, kazanmam gereken 86 TL tutarındaki Money puanım yüklenmedi. Bu siparişim için toplam 840,85 TL’yi kredi kartıyla ödedim.

Konuyu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, mağazadan teslimat indiriminden yararlanmam gerekçe gösterilerek puanın yüklenemeyeceği söylendi. Oysa mağazadan teslimat seçeneği benim tercihim değil, Migros’un sunduğu bir teklif olup ayrıca mağazaya gitmek için 10 km’yi aşan bir yolu katederek ekstra masraf yapmamı gerektirdi. Kampanya katılım şartlarını dikkatlice incelediğimde, yalnızca Money özellikli yat kart ve otel restoran kartlarının geçerli olmadığı belirtilmiş, mağazadan teslimin geçersiz olduğuna veya iki kampanyanın birleştirilemeyeceğine dair hiçbir ifade yer almamıştı. Böyle bir ibare olsaydı, ya alışveriş tutarımı artırmaz ya da adresime teslimat seçeneğini tercih ederdim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde cevapları sadece mesaj olarak alabildim ve sorunum çözülmedi. Migros’un kendi uygulaması ve kampanya şartlarından kaynaklanan bu hatanın düzeltilmesini, hak etmiş olduğum 86 TL Money puanımın hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

migros-kampanya-puanim-eksik-yuklendi-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg
migros-kampanya-puanim-eksik-yuklendi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
Migros Logo
Migros
12 Aralık 2025 11:25 (Şikayetten 11 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Vahit sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Money Puanlarım Yatmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

profile
Vahit
Migros
26 Ekim 2025 19:30
647

11 Ekim’de Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişte, kampanya kapsamında 2 gün içinde yüklenmesi gereken Money puanlarım hâlâ hesabıma aktarılmadı. Bugün 25 Ekim olmasına rağmen puanlarım yatmadı. Sipariş numaram: 736286868, kayıtlı telefon numaram: 5334****23. Bu sorunu çözmek için Migro...

kampanya-money-puanlarim-yatmadi-musteri-hizmetleri-yanit-vermiyor-1.jpg

Kampanya Koşullarını Sağlamama Rağmen Money Puanım Yüklenmedi

profile
Mehmet
Migros
21 Ağustos 2025 17:09
413

16.08.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 700998780 numaralı siparişimle toplamda 897 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya kapsamında 121 TL ve üzeri alkolsüz içecek alışverişine 18 Money puan verileceği belirtiliyordu. Ben de içecekler için 140 TL’lik alışveriş yaptım ancak kampanya koş...

kampanya-kosullarini-saglamama-ragmen-money-puanim-yuklenmedi-3.jpg
kampanya-kosullarini-saglamama-ragmen-money-puanim-yuklenmedi-1.jpg
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Koşullarını Sağlamama Rağmen Money Puanlarım Haksızca Silindi

profile
Yusuf
Migros
30 Eylül 2025 17:00
482

Migros sanal markette duyurduğu kampanya kapsamında 4 defa 750 TL ve üzeri alışveriş yapma şartını yerine getirdim. Son alışverişimde ise 780 TL’lik bir harcama yaptım. Bu alışverişteki 40 TL’lik yanlış aldığım bir ürünü Money olarak iade ettim; özellikle karta iade yapılmasını istemedim ve yaptırtm...

1 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Migros Kampanya Migros müşteri hizmetleri Migros restoran Migros kredi kartı Migros money puan Migros mağazadan teslim Migros ekstra Migros bence Migros kazanıyor Migros alışveriş
Benzer Şikayet Yaz

Migros Kategorileri