Migros Hemen'den Aldığım Dondurma Kampanyasında Money Bakiyem Yüklenmedi Ve Yanlış Ürün Gönderildi

28.08.2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden Balıkesir Gönen’e teslim edilmek üzere 12 adet dondurma siparişi verdim. Sipariş sırasında “3 al 2 Money hediye” kampanyası vardı ve bu kampanyadan yararlanarak alışveriş yaptım. Buna rağmen yaklaşık 600 TL tutarındaki hediye Money bakiyem hesabıma yüklenmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde “48 saat içinde yatar” denilmesine rağmen 48 saat dolduktan sonra da Money yüklemesi yapılmadı. Ertesi gün yeniden sipariş verdiğimde ise bu kez dondurmaların yerine başka dondurma gönderildi ve bu ürünler kampanyadan sayılmadı. Ben de bu yüzden ürünleri iade ettim, şimdi de ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini bekliyorum.

Uygulamada “ürün yoksa yerine benzer ürün gönderilsin” seçeneğini işaretlemiş olabilirim ancak kampanyalı ürünün ayrı, yerine gelen benzer ürünün ayrı değerlendirilmesi gerekir. Biz bu ürünleri bedava almıyoruz, kampanyayı koyan da Migros’un kendisi. Kampanyayı yapıyorlarsa koşullarına uygun ve zamanında yerine getirmelerini, hediye Money tutarımın eksiksiz bir şekilde yüklenmesini ve iadeye konu ödemenin de kartıma sorunsuz şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.