Migros Hemen’de Bozulmuş Sebzeler Ve Kırık Yumurta, Kurye Gelmedi

14.07.2026 tarihinde saat 12:19’da Migros Hemen üzerinden verdiğim 956450918 numaralı siparişte gelen marul, maydanoz ve domatesler bozulmuş, ezilmiş ve tüketilemeyecek durumdaydı, yumurtalar ise kırık halde ulaştı. Sebzeler solmuş, pörsümüş ve yer yer çürümeye başlamıştı, domatesler ezik ve yumuşamış, yumurtaların da bir kısmı çatlamıştı. Bu şekilde bir ürünün hazırlanıp gönderilmiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum. Ardından mağaza ertesi gün beni arayıp ürünleri değişim yapacaklarını ve gelip alacaklarını söyledi. Dışarı çıkacağımı belirttiğimde kuryeyi hemen yönlendireceklerini, kısa sürede geleceğini ifade ettiler ancak çıkmadan akşama kadar beklememe rağmen kimse gelmedi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayıp kimsenin gelmediğini söyledim, o gün içinde geleceklerini ve konuyu ilettiklerini belirttiler, işe gitmem gerektiğini söylememe rağmen bu konuda başka yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Evde saatlerce kurye beklemek zorunda olmadığımı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bozuk ve kırık gelen bu ürünler için Migros’tan ilgili kalemlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin bir an önce, hiç bekletilmeden tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Evde sürekli kurye bekleyemeyeceğim için iade sürecinin daha pratik ve müşteri mağduriyetini artırmayacak şekilde sonuçlandırılmasını, ürünlerin kalite kontrollerinin ve iade/değişim süreçlerinin daha dikkatli yürütülmesini istiyorum.