Migros Hemen’de Bozuk Ürün İadesi Gecikmesi

Migros Hemen üzerinden 1 Eylül saat 20:36’da verdiğim 1412123145 numaralı siparişimde yer alan 1 adet ananas ve 2 adet mısır bozuk çıktı. Ürünleri teslim aldıktan hemen sonra bozuk olduklarını fark edince müşteri temsilcisi ile görüştüm ve tarafıma ücret iadesi yapılacağı söylendi.

Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen bu küçük tutarlı iade için hâlâ bir geri dönüş yapılmadı ve iade gerçekleşmedi. Ödememi 1457,29 TL olarak kartla yaptım. Market alışverişlerimin tamamını uzun süredir Migros’tan yapıyorum ve geçmiş işlemlerimden de yüksek tutarlı harcamalarım rahatlıkla görülebilir. Buna rağmen bu kadar basit bir iade süreci için bile bekletiliyor olmam beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

Bozuk çıkan ananas ve mısır ürünlerinin bedelinin bir an önce kartıma iade edilmesini ve iade süreçlerinizin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Bu yaşanan olumsuzluk sebebiyle Migros’tan tekrar alışveriş yapmayı şu an için düşünmüyorum.