Migros Hemen'de Aynı Gün 5 Kez Sipariş İptali Ve Çözüm Yokluğu

İzmir Menemen bölgesinden Migros Hemen üzerinden 935517957 numaralı siparişi verdim. Konumum ve adresim uygulamada net ve doğru şekilde işaretli olmasına rağmen, siparişim aynı gün içinde tam 5 kez iptal edildi. Önce “konumu bulamıyoruz, başka mağazaya atanıyor” denildi, ardından bu kez “ürünler yok” gibi bahanelerle her seferinde iptal edildi. Aynı siparişin bir gün içinde 5 kez bu şekilde iptal edilmesi gerçekten akıl alır gibi değil.

Yemek yapmak için gerekli malzemeleri özellikle Migros Hemen’e güvenerek sipariş verdim ve teslimatı beklerken art arda gelen iptal mesajlarıyla ortada kaldım. Ne konumda ne adreste bir hata yokken, siparişimin bu kadar kolay ve umursamazca defalarca iptal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu süreç hem zamanımı boşa harcadı hem de tüm planımı tamamen altüst etti.

Uygulama üzerinden iptalleri gördüğümde müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise sadece “yapacak bir şey yok, iptal oldu” denildi ve en ufak bir çözüm önerisi bile sunulmadı. Bu yaklaşım Migros Hemen gibi büyük bir markadan beklenen sorumlulukla hiç bağdaşmıyor.

Migros Hemen’den, bu yaşananların detaylı şekilde incelenmesini, bu kadar sorumsuz iptallerin nedeninin açıkça tarafıma bildirilmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların acilen atılmasını ve uğradığım mağduriyetin tatmin edici şekilde giderilmesini talep ediyorum.