Migros Hemen Unimoney Kuponu Hesabıma Tanımlanmadı

Migros Hemen uygulamasında Unimoney’e özel olarak gösterilen 200 TL’lik kupon kampanyasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Reklamlarda bu kupon açıkça gösterilmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde tanımlanmadı.

Uygulamada belirtilen bu 200 TL’lik Migros Hemen kuponu yüklenseydi sipariş verecektim, ancak kupon hesabıma eklenmediği için alışveriş yapmaktan vazgeçtim. Konuyla ilgili iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, uygulamayı güncellemem ve tekrar giriş yapmam söylendi, ancak tüm bu yönlendirmelere rağmen hiçbir sonuç alamadım ve kupon yine de hesabıma tanımlanmadı.

Bu durumun yanıtlanmayan bir teknik sorun değil, tüketiciyi yanıltan bir reklam haline geldiğini düşünüyorum. Reklamlarda böyle bir avantaj varmış gibi gösterilip gerçekte kupon tanımlanmaması güven sarsıcı bir durum. Eğer böyle bir kupon yoksa ya da herkes için geçerli değilse bunun açık ve net şekilde belirtilmesini, kampanya iletişimlerinin tüketiciyi aldatmayacak şekilde düzeltilmesini ve tarafıma bu kampanya kapsamında hak ettiğim avantajın sağlanmasını talep ediyorum.