Migros Hemen Siparişindeki Eksik Ürünlerin Çözüm Talebi

27.08 tarihinde saat 13:34’te Migros Hemen üzerinden verdiğim ve Kocaeli Gölcük Topçular Migros’tan hazırlanan 1405183685 numaralı siparişimde maya, garnitür ve kaşar ürünleri eksik teslim edildi. Siparişte görünmesine rağmen bu ürünler poşetlerde yoktu.

Durumu hemen Migros Hemen üzerinden ilettim ve bana en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Ancak dünden beri herhangi bir geri dönüş yapılmadı, eksik ürünlerim ne iade edildi ne de yeniden gönderildi. Ben özellikle yeniden gönderim talep etmeme rağmen bu konuda da bir işlem yapılmadı.

Bu süreçte canlı destek hattına da defalarca bağlandım fakat bir görüşmem sırasında konuşma yüzüme kapandı ve her bağlandığımda sadece otomatik mesajlarla aynı yanıtlar verilerek somut bir çözüm sunulmadı. Eksik ürünlerim konusunda hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Eksik ürünlerimin acilen adresime yeniden gönderilmesini ve bu tür aksaklıkların ile canlı destekte yaşanan olumsuz deneyimin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.