Migros Hemen Siparişimde 1,5 Saatlik Gecikme Ve İletişimsizlik

Migros Hemen uygulaması üzerinden Ankara Çankaya bölgesine 18.38’de verdiğim, 14696334823 numaralı siparişim için uygulamada tahmini teslim süresi 45 dakika olarak görünmesine rağmen üzerinden 1,5 saatten fazla zaman geçti ve siparişim hâlâ teslim edilmedi. Uygulamada yaklaşık 1 saattir “teslimat hazır” olarak görünmesine rağmen herhangi bir hareket olmuyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmayı denedim ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne siparişle ilgili bir bilgilendirme alıyorum ne de iptal ya da teslimat süreciyle ilgili net bir açıklama yapılıyor.

Siparişimin acilen teslim edilmesini veya hiç bekletilmeden iptal edilip ödemenin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu gecikmenin ve iletişimsizliğin nedenine dair bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.