Migros Hemen Market’te Kampanya İndirimi Uygulanmadı Ve Tam Tutar Çekildi

Migros Hemen Market üzerinden anne ve babam için Antalya Muratpaşa Meltem Mahallesi adresine eve teslim olacak şekilde 21 Ekim 2026 tarihinde alışveriş yaptım. Alışverişimin tamamı “2 al 1 öde” kampanyalı ürünlerden oluşuyordu. Ödeme aşamasında kampanya indiriminin ya anında düşeceğini ya da sonrasında provizyonda düzeltme yapılacağını düşünerek işlemi tamamladım.

Ancak hemen ardından fark ettim ki kampanya indirimi hiç uygulanmadan ürünler tam fiyattan teslim edilmiş ve kartımdan 1.067 TL’lik tam tutar provizyon olarak çekilmiş. Fatura üzerinde de kampanya yansımamış, tüm ürünler tam fiyat olarak kesilmiş durumda. Bugün itibarıyla provizyon işlemi de kartımdan çekim olarak tamamlandı.

Sorunu fark eder etmez aynı gün online talep oluşturdum ve ardından telefonla Migros Hemen’i aradım. 21 Ekim tarihindeki görüşmemde talebimin alındığı ve incelemede olduğu söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir düzeltme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Şu anda hem kampanyadan yararlandırılmadım hem de tam tutar kartımdan çekilerek mağdur edildim.

İlgili işlemin 1474241804 numaralı siparişe ve 37867148 numaralı talebe ait olduğunu özellikle belirtmek isterim. Kampanya indiriminin eksiksiz şekilde uygulanarak aradaki fark tutarın kartıma iade edilmesi hususunda mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.