Mağaza Kapanışıyla Birlikte Otoparkın Anında Kapatılması Mağduriyet Yarattı

13 Temmuz akşamı, Ankara Eryaman’daki Doğa Koleji yanındaki 5M Migros şubesinde akıl almaz bir uygulamayla karşılaştım. Mağaza kapanış saatinin 22:00 olduğunu biliyordum, ancak dışarıdayken saat 22:00 olur. Olmaz otoparkın kepenklerinin tamamen kapatıldığını gördüm. Arabam içeride kaldı ve hiçbir şekilde otoparka erişim mümkün değildi.

Hayatımda ilk kez böyle bir uygulamaya denk geldim. Türkiye’deki birçok AVM ve zincir mağaza, mağaza kapanışından sonra müşterilerin çıkışına en azından kısa bir süre tolerans tanır. Ancak burada anında kepenk indiriliyor. Ne içeride kalanlar için bir görevli, ne de ulaşılabilecek bir irtibat numarası vardı. Taksi tutmak zorunda kaldım ve sabah buraya tekrardan ekstra 20 km geldiğimde muhtemelen kepenkler açılmamış olacak. Bu durum, planlama eksikliği değil doğrudan müşteri mağduriyetidir.