to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Seçimime Rağmen Faturalar Bireysel Kesiliyor Ve Çözüm Sunulmadı
Migros Sanal Market üzerinden Nisan ayından bu yana düzenli olarak yaptığım kurumsal alışverişlerde, hesap bilgilerimde şirket/unvan ve kurumsal fatura adresi (jettel iletişim, Güngören/İstanbul) yer almasına ve siparişlerimde de özellikle fatura adresini kurumsal olarak seçmeme rağmen faturalarım ısrarla bireysel olarak kesiliyor. Sistem üzerinde her şey kurumsal görünürken faturaların bireysele dönmesi hem muhasebe süreçlerimi aksatıyor hem de ciddi zaman kaybına sebep oluyor.
Bugün çağrı merkezinden Migros tarafından arandım. Arayan kişi, “Ben sizi kesemeyeceğim diye aradım, iyi günler dilerim.” diyerek, hiçbir çözüm sunmadan konuşmayı sonlandırdı. Ne sorunla ilgili açıklayıcı bir bilgi verildi ne de alternatif bir çözüm önerildi, bu yaklaşım hem kurumsal bir firmaya yakışmadı hem de müşteri olarak kendimi tamamen yalnız bırakılmış hissetmeme neden oldu.
Migros Sanal Market hesabımdan Nisan ayından bu yana kesilen tüm bireysel faturalarımın, şirket bilgilerim esas alınarak kurumsal fatura şeklinde düzeltilmesini ve bundan sonra da kurumsal seçtiğim tüm siparişlerimin eksiksiz şekilde kurumsal olarak faturalandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu konuyu CİMER başta olmak üzere ilgili tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Çağrı merkezi tekrar aradı kesemeyeceklerini söyledi CİMER'e şikayette bulunacağım.
Faturanın üzerine 3 gün geçmiş kanunen 7 gün içinde kesilen faturaları iptal edebiliyorlar ama uğraşmamak için düzeltmiyorlar
Siz bana ulaşıyorsunuz zaten düzeltme yapamıyoruz deyip kapatıyorsunuz bir daha Migros'tan bir şey almamakla birlikte tüm her yere şikayette bulunacağım sizin 3 günlük faturayı iptal etmeme gibi bir lüksünüz yok.
