Karpuz İadesi Gecikiyor, Eksik Ürün Sorunu Çözülmedi

07.07.2026 tarihinde Konya Meram bölgesine teslim edilmek üzere Migros Sanal Market üzerinden 930964807 numaralı siparişi verdim. Bu siparişte yer alan 2 adet ayakkabı süngeri ve karpuz hiç teslim edilmedi, 2 adet sipariş verdiğim Albeni ürününün ise sadece 1 tanesi teslim edildi.

Eksik ürünler için toplamda 2 kez müşteri hizmetlerini aradım, 3 kez de uygulama üzerinden talep oluşturdum ve eksik ürünlerin ücret iadesini istedim. Buna rağmen önce yalnızca ayakkabı süngerlerinin ücreti iade edildi, daha sonra tekrar aramam üzerine bu kez Albeni ürününün ücreti iade edildi. Karpuzun 117,22 TL tutarındaki ücret iadesi ise hâlâ yapılmadı ve uygulamada talebim “çözüm bekliyor” olarak görünmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım.

Üstelik bu sorun ilk kez de yaşanmıyor. Son 3 siparişimde de eksik ürün problemiyle karşılaştım ancak önceki siparişlerde ücret iadeleri hızlıca yapılmıştı. Bu kez ise bir haftadır yalnızca bu 3 ürünün iadesinin peşinde koşuyorum. Eksik ürün sorununu defalarca farklı kanallardan iletmeme rağmen bu problemin hâlâ çözülememiş olmasını kabul edemiyorum.

Karpuz için beklediğim 117,22 TL’lik ücret iadesinin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve her siparişte tekrar eden eksik ürün sorununa kalıcı bir çözüm getirilmesini talep ediyorum. Şikayetimi ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de ileteceğimi belirtmek isterim.