to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Ürünler Nedeniyle Money Puanı Geri Yüklenmedi Ve Destek Çözüm Bulamıyor
26.08.2026 tarihinde saat 19:17’de Migros Sanal Market üzerinden verdiğim, 1404475241 numaralı siparişimde paketli kuruyemişlerde “2 al 1 öde” kampanyasından yararlandım. Sipariş tutarım için hesabımda bulunan 200 TL Money puanı kullandım ve ayrıca 405,84 TL de kredi kartımdan ödeme yaptım. Ürünler hemen teslim edilmesine rağmen, stokta kalmadığından bazı ürünler iptal edildi ve gönderim ücreti ile gönderilen ürünler için toplam 283,47 TL kartımdan çekildi, bu kısımda bir itirazım yok.
Asıl sorun, kullandığım 200 TL Money puanın, iptal edilen ürünler nedeniyle hesabıma geri yüklenmemesi. Aradan en az 5 gün geçmesine ve defalarca yazışmama rağmen puanım hala iade edilmedi. Migros Sanal Market asistan yardım kısmında karşıma çıkan profiller bot gibi sürekli aynı hazır metinleri kopyalayıp yapıştırıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
200 TL Money puanımın, silindiği şekliyle eksiksiz olarak tekrar hesabıma tanımlanmasını ve bu tür durumlarda müşteriye gerçekten yardımcı olan, sorunu takip eden bir destek süreci yürütülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Şikayetim çözüldü teşekkürler
