Fiyat Ve Stok Çelişkisi Nedeniyle Çifte Ödeme, Güven Kaybı

Migros Sanal Market üzerinden aynı ürünü önce 833 TL olarak gördüğüm fiyattan sipariş verdim ve tutar kredi kartımdan çekildi. Ardından aynı ürünü tekrar kontrol ettiğimde fiyatın daha yüksek olduğunu gördüm, buna rağmen önemli değil diyerek ikinci kez sipariş oluşturdum ve bu tutar da kredi kartımdan çekildi.

Ertesi sabah Migros tarafından aranarak ürünün stokta olmadığı bilgisi verildi. Ben de doğal olarak ikinci, daha yüksek fiyatlı siparişimin iptal edildiğini düşündüm. Ancak sonrasında ilk verdiğim siparişin “stokta yok” gerekçesiyle iptal edildiğini, ikinci ve daha yüksek fiyatlı siparişimin ise stokta var göründüğünü fark ettim.

Migros Sanal Market’te aynı ürün için, önce daha düşük fiyatlı siparişimin stokta yok denilerek iptal edilmesi, ardından daha yüksek fiyatlı olanın stokta var kabul edilmesi bana hiç mantıklı gelmiyor ve güvenimi zedeliyor. Stok ve fiyatlama süreçlerinizin bu şekilde işlemesiyle ilgili açıklama yapılmasını ve bu tür çelişkili durumların tekrar yaşanmaması için sistemlerinizin gözden geçirilmesini rica ediyorum.