Eksik Ürün Ve İndirim Uygulanmaması Nedeniyle Geri Ödeme Talebi

Migros Sanal Market üzerinden 14 Ekim tarihinde İstanbul Merter şubesinden toplamda 980,66 TL’lik ve buna ek olarak yaklaşık 344 TL’lik ikinci bir sipariş verdim. Siparişlerimde ürünler eksik geldi, ayrıca bazı ürünlerde uygulanan indirimler de fiyata yansımamış durumda. Hem indirim uygulanmayan ürünler için fazla ödeme yaptım hem de eksik gelen ürünlerin ücret iadesi tarafıma yapılmadı.

Migros Sanal Market’ten ne zaman alışveriş yapsam benzer mağduriyetler yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda hatta uzun süre beklemek zorunda kalıyorum, çoğu zaman 30 dakikaya yakın hatta bağlı kalmama rağmen sorunum çözülmüyor. Görüşmelerde sürekli “geri dönüş yapılacaktır” denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor.

Eksik ürünler ve indirimlerin yansımaması nedeniyle ödediğim fazla tutarın tamamının hesabıma iade edilmesini ve bu tür tekrar eden sorunlarla ilgili tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.