Eksik Gramaj Ve Kupon Haklarının İadesinde Sorun Yaşıyorum

5 Ekim 2025 ve 26 Temmuz tarihlerinde Didim Migros Sanal Market ve Didim Migros MMM mağazasından Bolca hindi sote 750 gr ve Bolca hindi külbastı 500 gr ürünlerinden aldım. Diyetisyenimin yönlendirmesiyle ürünleri gramaj olarak ölçtüğümde, 750 gr olarak satılan ürünün aslında 434 gr, 500 gr olarak satılan ürünün ise 271 gr geldiğini fark ettim. Bu durum ara ara tekrarlanıyor.

Ayrıca, kupon ve indirim kullanarak alışveriş yaptığımda sık sık tedarik sorunu yaşanıyor. Ürünler temin edilemediğinde, indirim veya kupon haklarım alışverişten düşülüyor ve geri iade edilmiyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise genellikle "yoğunuz" ya da "çalınmıştır" gibi cevaplar alıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Ödememi kredi kartı ile 1.774,71 TL olarak yaptım. Şikayetimle ilgili ürünlerin fotoğrafları da mevcut.

Eksik gramajlı ürünlerin telafisinin yapılmasını, indirim ve kupon haklarımın iade edilmesini ve bu sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.