Bozuk Kinder Yumurta Paketi İçin İade Yok Ve Şikayet Çözülmedi

Migros’tan 3’lü Kinder yumurta paketi aldım. Aldıktan yaklaşık bir hafta sonra paketi açtığımda yumurtaların bozuk olduğunu fark ettim ve ürünler tüketilemeyecek durumdaydı.

Durumu Şikayetvar hesabım üzerinden ilgili firmaya ilettim. Firma, bozuk ürünleri kargo ile kendilerine göndermemi istedi. Ben de söyleneni yaparak ürünleri kargoya verdim. Ancak ürünü göndermeme rağmen ne para iadesi ne de ürün değişimi gibi hiçbir çözüm sunulmadı, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.

Buna ek olarak, Şikayetvar panelimde şikayetim “cevaplandı/çözüldü” gibi işaretlenmiş görünüyor ama gerçekte bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hem bozuk ürünle mağdur edildim hem de kargoya gönderim yapmama rağmen sonuçsuz bırakıldım.

Yıllardır Kinder yumurtayı sık ve severek tüketen bir müşteriyim ancak yaşadığım bu süreçten sonra artık ürünü almayı bırakma noktasına geldim.

Bozuk çıkan ürünlerim için tarafıma para iadesi ya da ürün değişimi gibi net bir çözüm üretilmesini, ayrıca şikayetimin gerçekten çözüme kavuşmadan kapatılması durumunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.