Sipariş İptali İşleminde Aksaklık Ve Geri Ödeme Talebi

9 Temmuz saat 11.00 civarında Migros online market üzerinden sipariş verdim. Siparişin eve teslim edilmesi gerekirken sistemde yanlışlıkla “mağazadan al” seçeneğiyle oluşturulduğunu fark ettim. Evden çıkamayacağım için saat 11.30’da uygulama üzerinden sipariş iptali yaptım.

İptal işlemine rağmen sipariş durumu hâlâ “mağazada hazır” olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hâlâ aranmadım ve siparişin akıbetiyle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım. Sipariş numaram #933916974, işlem İzmir Çeşme için oluşturuldu.

Siparişimin acilen iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bilgilendirme ve geri dönüş sürecinin de iyileştirilmesini rica ediyorum.