to read complaints and reviews, or file yours.Ambalajda Belirtilen Renklerde Lale Soğanı Gelmedi Ve Çözüm Sunulmadı
Çerkezköy Migros mağazasından geçen sonbaharda Asya Lale markalı, üzerindeki ambalajda sarı, kırmızı, beyaz ve turuncu renklerde açacağı belirtilen lale soğanları satın aldım. Ancak bu yıl ilkbaharda soğanlar çiçeklendiğinde, tüm lalelerin yalnızca kırmızı renkte açtığını gördüm. Ambalaj üzerinde belirtilen ve özellikle tercih ederek aldığım diğer renklerin hiçbirini elde edemedim.
Yaşadığım bu durum üzerine Asya Lale ile sosyal medya hesapları üzerinden iletişime geçtim. Bana karışıklık olmuş olabileceği söylendi, ancak ben istediğim diğer renkleri de talep ettiğimde, yalnızca “web sitemize bakın” şeklinde yönlendirme yapıldı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Hem Migros’un sattığı ürünün üzerinde belirtilen renklere uygun olmaması hem de Asya Lale’nin yaşanan karışıklıkla ilgili çözüm odaklı davranmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Talebim, ambalajında belirtilen sarı, beyaz ve turuncu renkler de dahil olmak üzere, satın alırken vaat edilen renklere uygun çiçek soğanlarının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesi yönündedir.
Gelişme
Sonbaharda Çerkezköy Migros şubesinden Asya Lale marka lale soğanları satın aldım. Ambalajlarda sarı, beyaz, turuncu ve kırmızı renk lale soğanları olarak geçiyordu, özellikle farklı renklerde olmaları için dört ayrı renk tercih ettim. Ancak ilkbaharda laleler açtığında, aldığım tüm soğanların kırmızı renkte açtığını gördüm.
Yaşadığım bu durum üzerine Asya Lale firmasına sosyal medya hesapları üzerinden ulaştım. Bana, karışıklık olduğunu ve bunun bir “tur” olduğu şeklinde açıklama yapıldı, ayrıca Migros’a Şikayetvar üzerinden sizin paylaştığınızı belirttiler. Fakat ben paket üzerinde belirtilen sarı, beyaz ve turuncu renkleri özellikle tercih etmeme rağmen şu anda bahçemde sadece kırmızı laleler bulunuyor.
Beklentim, ücret iadesi değil; satın aldığım fakat belirtilen renkte açmayan sarı, beyaz ve turuncu lale soğanlarının yeniden, doğru renklerde gönderilmesi. Yaşanan karışıklığın giderilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum. Asya Lale yetkililerinin konuyla ivedi şekilde ilgilenmesini bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Buradan otomatik cevap değil çözüm istiyorum
