to read complaints and reviews, or file yours. 
Migros Sanal Market üzerinden bugün öğlen saat 13.00 ile 17.30 arasında verdiğim son iki siparişim, adres sorunu gerekçesiyle iptal edildi. Uygulamada konum ve sokak bilgilerimin farklı olduğu söylenmesine rağmen, adresimi defalarca kontrol ettiğimde herhangi bir hata ya da farklılık olmadığını görüyorum.
Bu süreçte Migros tarafından iki kez arandım ve her ikisinde de sadece adres sorunu sebebiyle siparişlerin iptal edildiği söylendi. Ancak somut bir açıklama yapılmadı, sorunun tam olarak ne olduğu belirtilmedi ve bana herhangi bir çözüm yolu sunulmadı. Adresim doğru olmasına rağmen, sistemsel ya da operasyonel bir sorun yüzünden mağdur ediliyorum.
Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde de sürekli aynı kalıp cümleler tekrarlandı; gerçek bir inceleme yapılmadığını ve çözüm odaklı yaklaşılmadığını hissediyorum. Bu nedenle konunun müşteri temsilcileri seviyesinin üzerinde, Migros yetkilileri tarafından detaylı olarak incelenmesini; adresimle ilgili iddia edilen sorun neyse bunun açıkça tarafıma iletilmesini ve sistemdeki hatanın giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir gerekçeyle siparişlerimin tekrar iptal edilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
21.11.2025 tarihinde saat 18:00 civarında Migros Sanal Market üzerinden adresime teslim sipariş verdim. Siparişim teslim edilmesini beklediğim saate gelindiğinde, 'Konumunuz yazdığınız adresle uyuşmuyor' denilerek hiçbir şekilde teslimat yapılmadan siparişimin iptal edildiği bilgisi verildi. Sistem...
29 Eylül tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 729292522 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişim, 30 Eylül Salı günü 15.00-17.00 saatleri arasında teslim edilecekti. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan, “adres yanlış” denilerek siparişim iptal edildi. Bu durumu kendim müşteri hizmetlerini aray...
21 ve 22 Ağustos tarihlerinde Migros Sanal Market üzerinden iki kez sipariş verdim. İlk siparişimde, binanın kapısı kapalı olduğu için hiçbir şekilde aranmadan siparişim iptal edildi. Oysa ki, iletişim için telefon numaram sistemde mevcut ve aranmam çok kolaydı. Ertesi gün tekrar sipariş verdim ve...
30 Ağustos 2024 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 1021 TL tutarında bir sipariş verdim ve teslimatın 31 Ağustos saat 10:00-12:00 arasında yapılmasını talep ettim. Siparişimin teslimat adresi her zamanki kullandığım ve daha önce defalarca sorunsuz teslimat yapılan doğru bir adresti. Ancak bu si...
17 Ekim 2025 tarihinde saat 17:30 civarında Migros Sanal Market üzerinden İstanbul Başakşehir adresime sipariş verdim. Siparişimde akşam yemeği için gerekli olan ürünler vardı ve bu ürünlere acil olarak ihtiyacım vardı. Ancak saat 20:00 gibi siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Hiçbir şekilde tara...
Yorumlar