Yanlış Ve Tüketilemez Hamburger Siparişi İçin Tam 380 TL İade Talebi

18 Eylül 2026 tarihinde saat 13.22’de Migros Yemek uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf restoranından 1432339706 numaralı siparişimle bir hamburger menü aldım. Siparişi verirken özellikle sos koyulmamasını seçtim ve uygulama üzerinden bu seçimi işaretledim. Buna rağmen gelen hamburger tamamen sosa bulanmış ve içerisinde istemediğim malzemelerle geldi, görünce midem kalktı ve ürünü tüketemedim.

Ürünü iade edip yerine yenisini talep ettiğimde, müşteri temsilcileri restorana ulaşamadıklarını söyleyip ne iade aldılar ne de doğru ürünü gönderdiler. 380 TL ödeme yaptığım sipariş için bana yalnızca 120 TL’lik kupon tanımladılar. Sonuç olarak ne param iade edildi ne de doğru dürüst bir yemek alabildim, hem yemeğim yok hem de ödediğim ücret ortada kaldı.

Yaklaşık bir hafta önce yine Migros Yemek üzerinden döner siparişi verdiğimde bu kez de döner yerine köfte göndermişlerdi. Migros Yemek’ten her siparişimde bir sorunla karşılaşıyorum ve destek hattı da son derece ilgisiz davranıyor, yaşadığım mağduriyeti anlatmama rağmen sürekli “bekleyin” demekten başka bir şey yapmıyorlar ve net bir çözüm sunmuyorlar.

Yanlış ve tüketilemez şekilde gelen bu sipariş için 380 TL tutarındaki ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca sürekli yaşanan bu karışıklıklar ve ilgisizlik nedeniyle hesabımdaki kuponla ilgili de mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.