Yanlış Ve Eksik Sipariş Restoranı Ulaşılamıyor Deyip Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

13 Ağustos 2026 tarihinde saat 11:58’de Migros Yemek uygulaması üzerinden yaklaşık 300 TL tutarında, online kredi kartı ödemeli bir sipariş verdim. Siparişimde tam ekmek arası tavuk döner menü (330 ml kola ve patates kızartması ile birlikte) seçmeme rağmen, bana tavuk dürüm, ayran ve patates kızartması gönderildi. Hem sipariş ettiğim ürünle gönderilen ürünün alakası yoktu, hem de gelen ürünlerin gramajı oldukça düşüktü.

Durumu fark eder etmez Migros Yemek müşteri hizmetlerini arayarak yanlış ve eksik ürün gönderimini bildirdim. Görüşmede restoranla şu an için ulaşılamadığı, konunun incelenip bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak restoranı ben doğrudan aradığımda telefonun açıldığını gördüm; yani aslında restorana ulaşabiliyorken bana “ulaşılamıyor” denmesi ve somut bir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Ayrıca aynı restoran ve Migros Yemek üzerinden daha önce de siparişin belirtilenden yaklaşık yarım saat geç teslim edilmesi sorununu yaşamıştım. Buna rağmen sistemde gerekli kontrol ve denetimlerin yapılmadığını, yanlış ve düşük gramajlı ürün gönderimi karşısında da müşteri hizmetlerinin çözüm odaklı davranmadığını düşünüyorum.

Yanlış ve eksik gönderilen ürünler nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ya da doğru içeriğe sahip siparişimin bir an önce yeniden gönderilmesini ve ilgili restoran hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.