Teslim Edilmediği Görünen Siparişin Ücret İadesi Ve İnceleme Talebi

30.03.2026 tarihinde Migros Yemek üzerinden verdiğim 846558763 numaralı siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Evde olmama ve telefonu açık tutmama rağmen ne bir arama aldım ne de kapıma herhangi bir ürün bırakıldı.

Bu sipariş için kredi kartımla 259,99 TL ödeme yaptım. Ürünler gelmediği halde sipariş durumunun teslim edildi olarak görünmesi nedeniyle ne uygulama üzerinden iptal edebildim ne de süreci sağlıklı şekilde takip edebildim. Canlı destek üzerinden yardım almak istedim, ancak bir türlü canlı desteğe bağlanamadım ve sorunumla ilgili muhatap bulamadım.

Ürünleri teslim almadığım halde ücret tahsil edildiği için 259,99 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum. Ayrıca siparişi hazırlayan ve/veya teslim etmekle yükümlü olan ilgili firma veya kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak yaptırım uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.