Yanlış Pastanın Teslim Edilmesi Ve İade Talebi

25.06.2026 tarihinde saat 15:00 civarında Migros Yemek uygulaması üzerinden Dessert Port Pattisserie’den iş yerindeki personelim için 6 kişilik meyveli Mois pasta siparişi verdim. Siparişimin tutarı 1.059 TL idi, kupon kullanarak 659 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 9148523861, teslimat adresi ise Çorlu Umran Oto Ekspertiz, Esentepe Mahallesi’dir.

Fakat teslimata gelen pasta, ne seçtiğim pastaydı ne de sipariş verdiğim firmadan geldi. Dessert Port Pattisserie yerine Miraç Baklava’dan 4 kişilik çikolatalı bir pasta getirildi. Hem kişi sayısı eksik hem de ürün tamamen farklıydı. Bu durum nedeniyle iş yerinde personele karşı zor durumda kaldım ve planladığımız ikram yarım kaldı.

Migros Yemek müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, ilgili firmanın iadeyi kabul etmediği, kendilerinin de yapacak bir şeyinin olmadığı, sadece durumu yetkili birime ilettiklerini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Kurye ya da sistem kaynaklı bu hatanın faturası bize kesilmiş oldu, hem param boşa gitti hem de mağdur edilen taraf olarak adeta suçlu konumuna düşürüldüm.

Yanlış gelen pastanın ve eksik kişi sayısının dikkate alınarak, ödediğim tutarın Migros Yemek üzerinden tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür karışıklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.