Buz Gibi Sertleşmiş Twister Menüsü İçin İade Ve Sağlık Şikayeti

13.06.2026 tarihinde saat 18:50’de Migros Yemek uygulaması üzerinden KFC Beylikdüzü Adnan Kahveci Mahallesi şubesinden 898130887 numaralı “Twister Taraftar Menüsü” siparişini verdim. Sipariş tutarı olan 674,99 TL Money Cüzdan ile hesabımdan tahsil edildi.

Ancak teslim edilen menü, muhtemelen hazırlanıp saatlerce bekletildiği için tamamen bayatlamış, buz gibi soğumuş ve taş gibi sertleşmiş bir haldeydi. Ürünlerin bu haliyle tüketilmesi kesinlikle mümkün değildi. Durumu hemen aynı gün Migros Yemek Asistan üzerinden canlı desteğe bildirerek iade talebi oluşturdum.

Süreç boyunca açtığım talepler defalarca kez hiçbir çözüm üretilmeden kapatıldı ve her seferinde yeniden talep açmak zorunda bırakıldım. Canlı destekle yaptığım yazışmalarda, teslim aldığım yemeğin günlerdir beklemekten ötürü artık bozulma aşamasına geldiğini açıkça belirtmeme rağmen, müşteri temsilcisi ısrarla “ürünleri muhafaza etmenizi rica ederim” şeklinde cevap verdi. Sırf bu prosedür sebebiyle, yenilemeyecek durumda olan bu hazır gıdayı tam 5 gündür buzdolabımda tutmak zorunda bırakıldım.

Beş gündür dolapta bekleyen bu bayat tavuk ürünü, buzdolabımdaki diğer taze yemeklerin bozulma riskini artırmakta ve hijyen açısından da beni ciddi şekilde endişelendirmektedir. Kendi süreçlerinizdeki aksaklık nedeniyle hem maddi hem sağlık açısından mağdur ediliyorum ve bu kusurlu ürünü daha fazla evimde tutmam sağlık açısından mümkün değil.

Migros Yemek’in bu sorumsuz, ilgisiz ve tüketici sağlığını ikinci plana atan yaklaşımından şikayetçiyim. Ödediğim 674,99 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan acilen Money Cüzdanıma veya kartıma iade edilmesini talep ediyorum.